Al comprar entradas y visitar Museum of Senses, acepta los siguientes términos y condiciones. Museum of Senses Spain S.L. con CIF: B88511696 es responsable de la gestión y resolución de reclamaciones, conforme a la normativa vigente en materia de consumo.

En caso de reclamación, Museum of Senses Spain S.L. con CIF: B88511696 será la entidad responsable de su gestión y resolución, conforme a la normativa vigente en materia de consumo.

No se admiten cambios de fecha ni reprogramaciones de entradas una vez realizada la compra.

Las entradas no son reembolsables, independientemente de la tarifa o promoción aplicada.

Excepción por fuerza mayor: únicamente se considerarán reembolsos en casos de fuerza mayor debidamente acreditados. Se entiende por fuerza mayor aquellas circunstancias extraordinarias, imprevisibles y ajenas al control del cliente, tales como:

La única plataforma oficial para la compra y gestión de entradas es la página web oficial de Museum of Senses, disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. El museo no se responsabiliza de entradas adquiridas a través de canales no oficiales.

En caso de cancelación de la visita por motivos operativos, técnicos o de fuerza mayor imputables al museo, la organización lo comunicará con la mayor antelación posible. En estos casos, se procederá al reembolso íntegro del importe al mismo medio de pago utilizado, en un plazo estimado de 10 a 15 días laborables.

El museo no garantiza la validez ni autenticidad de entradas que no hayan sido adquiridas a través de la web oficial y que no dispongan de su correspondiente código de confirmación y código QR. No se realizará sustitución ni reemisión de entradas en caso de pérdida, robo, deterioro o destrucción.

Las entradas adquiridas con tarifa reducida o descuento deberán ser justificadas mediante documento acreditativo válido en el momento del acceso. En caso de no presentar dicha acreditación, la entrada será considerada inválida y el cliente deberá abonar la diferencia con la tarifa general vigente para poder acceder.

El acceso al museo está condicionado a la presentación de una entrada válida, completa y en buen estado. Una vez abandonado el recinto, el poseedor de la entrada pierde su derecho de reingreso.

La organización se reserva el derecho de admitir o denegar el acceso una vez iniciada la franja horaria de la visita. No se admiten mascotas, salvo animales de asistencia debidamente acreditados conforme a la normativa vigente.

La responsabilidad de los menores de edad recae exclusivamente en sus padres, tutores o responsables legales. Los menores de 13 años deberán acceder siempre acompañados de un adulto. Los menores de 13 a 17 años podrán acceder sin acompañante, bajo la responsabilidad de sus tutores legales.

Está permitido realizar fotografías y vídeos en el interior del museo para uso personal. Para cualquier uso comercial, promocional o profesional, será necesario contactar previamente con el museo a través del correo: info.madrid@museumofsenses.com

Todos los precios incluyen el IVA vigente.

Tarifas variables: los precios pueden variar en función de la disponibilidad, la demanda y el canal de compra. El precio online y el precio en taquilla pueden diferir.

No se realizarán reembolsos ni compensaciones si, tras la compra, se ofrece una tarifa inferior para el mismo servicio.

En caso de que el cliente solicite modificar su entrada a una franja horaria con tarifa superior (siempre dentro de las excepciones permitidas), deberá abonar la diferencia correspondiente, sujeta a disponibilidad.