TROUVEZ LES RÉPONSES DONT VOUS AVEZ BESOIN
Questions fréquentes
Planifier votre visite devrait être simple. C'est pourquoi nous avons rassemblé les réponses aux questions que nous entendons le plus souvent sur les billets, les horaires, l'accessibilité, les visites scolaires et bien plus encore.
Que vous veniez en famille, entre amis ou en groupe, vous trouverez tout ce que vous devez savoir avant de plonger dans le monde des sens.
Que vous veniez en famille, entre amis ou en groupe, vous trouverez tout ce que vous devez savoir avant de plonger dans le monde des sens.
Moins de planification. Plus de moments à savourer.
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01 Stockage gratuit de vos bagages si vous achetez un billet ?
Dernières heures à Madrid ? Laissez vos bagages chez nous et profitez de la ville les mains libres
02 Comment acheter mes billets ?
Vous pouvez acheter vos billets directement sur ce site, à notre billetterie ou via nos partenaires agréés. Nous recommandons l'achat en ligne pour garantir la disponibilité et obtenir le meilleur tarif.
03 Y a-t-il des réductions pour les familles ou les groupes ?
Oui, nous proposons des tarifs spéciaux pour les familles, les groupes scolaires et les groupes d'entreprise. Consultez notre page billets pour voir tous les types de tickets disponibles.
04 Combien de temps dure la visite ?
Une visite typique dure entre 60 et 90 minutes, mais vous êtes libre de prendre tout le temps dont vous avez besoin pour profiter des expositions.
05 Faut-il réserver à l'avance ?
Ce n'est pas obligatoire, mais nous le recommandons, surtout le week-end et en haute saison. La réservation en ligne vous garantit votre entrée et évite l'attente à la caisse.
06 Quel type d'expositions propose le musée ?
Le musée propose plus de 50 installations interactives explorant les cinq sens : la vue, l'ouïe, l'odorat, le goût et le toucher. Chaque salle est conçue pour vous surprendre et stimuler vos sens de manière inattendue.
07 Est-ce adapté aux enfants ?
Absolument ! Le musée est conçu pour tous les âges. Les enfants adorent particulièrement les installations visuelles surprenantes, les installations tactiles et les défis interactifs.
08 Peut-on toucher les installations ?
Oui, la plupart de nos expositions sont entièrement interactives et conçues pour être touchées, explorées et vécues. C'est tout l'esprit du lieu !
09 Le musée est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, nos installations sont accessibles aux fauteuils roulants. Si vous avez des besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter avant votre visite.
10 Qu'est-ce que Mimiko ?
Mimiko est notre jeu interactif exclusif qui transforme votre visite en véritable aventure. Grâce à un kit de jeu physique, vous accomplissez des missions et des défis cachés dans tout le musée.
11 Comment jouer à Mimiko ?
En ajoutant Mimiko à votre billet, vous recevrez un kit de jeu à l'accueil. Le jeu vous guide à travers le musée avec des missions et des défis. Une fois terminé, vous obtenez votre Certificat de Sensibilité et une récompense.
12 Mimiko est-il inclus dans le prix du billet ?
Mimiko est un supplément optionnel pouvant être ajouté à tout type de billet. Il est toujours moins cher de l'acheter en ligne avec votre billet qu'à la billetterie sur place.
13 Combien de temps prend le jeu Mimiko ?
La plupart des visiteurs terminent Mimiko en 20 à 30 minutes supplémentaires. Vous pouvez jouer à votre rythme tout en explorant le reste du musée.
14 Où se trouve le musée ?
Le Musée des Sens de Madrid est situé au cœur de la ville. Consultez notre page de contact pour l'adresse exacte et les itinéraires en transports en commun.
15 Quels sont les horaires d'ouverture ?
Nous sommes ouverts tous les jours. Les horaires peuvent varier les jours fériés — consultez notre site ou nos réseaux sociaux pour les informations les plus récentes.
16 Peut-on prendre des photos dans le musée ?
Bien sûr ! Nous encourageons tous nos visiteurs à photographier et à partager leurs expériences. Beaucoup de nos installations sont conçues pour créer des images uniques et spectaculaires.
17 Y a-t-il un vestiaire ?
Oui, nous disposons de casiers et d'un vestiaire à l'accueil pour que vous puissiez profiter de votre visite en toute commodité. Renseignez-vous auprès de notre équipe sur place.
N'hésitez pas à
Nous contacter
Nous sommes là pour vous aider! Si vous avez des questions concernant votre visite, la réservation de billets ou nos prochains événements, n'hésitez pas à nous contacter.